سياسة الاستبدال والاسترجاع

حق الإرجاع خلال 7 أيام

وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية (المادة الثالثة عشرة)، يحق لك فسخ العقد وإرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامه، ما دام لم يُستخدم ولم تستفد منه، وبحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وتغليفه.

تكاليف الإرجاع

يتحمّل العميل تكاليف الإرجاع عند الفسخ خلال فترة الأيام السبعة، إلا إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات أو الإعلان أو سُلِّم بالخطأ، فنتحمّل نحن كامل التكاليف.

المنتج المعيب أو غير المطابق

تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام عبر واتساب مع صور للمنتج والتغليف ورقم الطلب، ونرتّب الاستبدال أو استرداد المبلغ دون أي تكاليف عليك.

التأخر في التوصيل

إذا تأخر تسليم طلبك أكثر من خمسة عشر (15) يوماً عن تاريخ الطلب أو الموعد المتفق عليه، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد ما دفعته.

الإلغاء قبل الشحن

يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل معنا، ويُعاد المبلغ كاملاً.

استرداد المبلغ

يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه. وفي طلبات تقسيط جوري لوكس، تواصل معنا لتسوية الأقساط المتبقية عند الإرجاع.

الضمان

تواصلي معنا بشأن حالة الحقيبة ومصدرها وأي ضمان خاص بها قبل تأكيد الطلب؛ لا يُفترض وجود ضمان وكيل دون ذكره في تفاصيل المنتج.

طريقة طلب الإرجاع

تواصل معنا عبر واتساب أو هاتف المتجر مع ذكر رقم الطلب:

• الاسم: متجر الخليج للهواتف والأجهزة الذكية
• الهاتف: 0598821705
• واتساب: +966598821705